今年以來，人工智能(AI)引發熱議，但人工智能在零售領域的應用仍處於早期階段。人工智能對零售商的好處可能相當直接，因為工人工作流程的改善和產品轉化率的提高遠遠抵消了對該技術的初始投資。

摩根士丹利指出，技術的採用通常不是線性的，新技術的廣泛採用和達到臨界質量通常需要大約10年的時間，因此生產率的提高通常是滯後的。然而，由於與核心客戶的密切聯繫(對一些人來說，只需點擊一下鼠標)，將人工智能整合到零售領域很有可能帶來立竿見影的效益。下面列出了一些通過人工智能整合尋求優勢的零售公司：

沃爾瑪(WMT.US)：美國最大的零售商沃爾瑪利用人工智能分析客戶購買的商品，併自動調整庫存和供應鏈。這家零售巨頭還希望讓非門店員工掌握人工智能技術。沃爾瑪錶示，其新的“我的助手”功能將幫助用戶完成一繫列任務，包括培訓、溝通、總結長文件，以及幫助創建新內容。生成式人工智能功能是該公司面嚮員工的更廣泛的“Me@Campus”應用程序的一部分，可在電腦和智能手機上使用。

餐飲業：隨著人工智能的整合，快餐業的運營可能會更加順暢。麥當勞(MCD.US)繼續使用人工智能來處理汽車餐廳訂單。Jack in the Box(JACK.US)的Del Taco連鎖店也在其汽車餐廳使用聲控人工智能來處理訂單，而Wingstop(WING.US)則利用人工智能來管理電話訂單。奇波雷墨西哥燒烤(CMG.US)也在採用人工智能來提高訂購、烹飪決策和管理用品的效率方面處於領先地位。

Zalando(ZLNDY.US)：這家時尚和科技公司與OpenAI合作推出了一款基於ChatGPT的助手。Zalando 整合ChatGPT的個人時尚助手旨在提供造型建議和Zalando商店中合適產品的相關鏈接。這家總部位於柏林的公司已經為未來的發展和功能奠定了基礎，其中可能包括時尚和美容建議或服裝創意。

Etsy(ETSY.US)：該公司的大型語言人工智能模型的進步將帶來提高搜索效率、客戶頻率和銷售轉化率的解決方案。摩根士丹利最近指出，大型語言模型(如OpenAI的ChatGPT)的進步已經解鎖了搜索引擎解釋自然語音的能力，併為用戶提供了一種只能在Etsy平臺上找到的獨特長尾庫存的方法。人工智能的進步還可以幫助Etsy創建改進的計算機視覺功能，從而使僅從幾張照片生成3D列錶的能力更加大眾化。更有效的匹配算法也有助於推動更高質量的推廣列錶/Etsy廣告。

Booking Holdings(BKNG.US)：今年夏天，這家在線旅遊公司在其應用程序中嚮部分美國旅行者推出了新的人工智能旅行計劃功能(AI Trip Planner)的測試版。AI Trip Planner建立在Booking現有的機器學習模型的基礎上，該模型每天嚮平臺上的數百萬旅行者推薦目的地和住宿選擇。AI Trip Planner還部分由OpenAI的ChatGPT API 大型語言模型技術提供支持，為人們創造了一種新的會話體驗。AI Trip planner還將能夠根據用戶命令創建特定城市、國家或地區的行程。

Newegg Commerce(NEGG.US)：該公司正在通過人工智能整合客戶評論，併使用ChatGPT在產品頁面上提供客戶評論的簡明摘要，使購物者能夠快速輕鬆地做出更明智的決定。Newegg Commerce還推出了一項新的在線購物功能，該功能利用生成式人工智能將客戶對產品的評論總結為短語，以改善客戶體驗。

Fiverr International(FVRR.US)：Fiverr高管錶示，該公司正以一種“超級雄心勃勃的方式”將內部和外部人工智能技術融合在一起。這家總部位於以色列的公司錶示，GPT或LLM技術中的人工智能非常強大，值得付出巨大努力以盡快將其投入生產。

Lands'End(LE.US)：這家零售商為其商家和設計師開發了一款內部應用程序，該應用程序使用ChatGPT來分析客戶數據，以確定其分類中的差距，從而實時改善購買決策。該公司希望看到基於新人工智能工具的轉換帶來的好處。

百思買(BBY.US)：首席執行官Corie Barry錶示，Windows 11上的Windows copilot將ChatGPT和人工智能創新引入到雲應用程序中，包括PowerPoint、Outlook和Excel在內的Windows Office套件，可能會成為銷售驅動力。百思買認為，大流行後新一代用於運行人工智能模型的技術需求將滲透到消費者層面和百思買商店。

Expedia(EXPE.US)：這家在線旅遊公司錶示，得益於更快的測試速度以及人工智能和機器學習的加速部署，包括該公司最近將ChatGPT集成到iOS體驗中，其第一季度的業績得到了提升。分析師認為，第二季度財報電話會議可能會包括人工智能好處等積極消息。

亞馬遜(AMZN.US)、eBay(EBAY.US)和優步(UBER.US)等一些有時被歸類為零售商的公司也明顯受益於人工智能。