据中国民航局消息，2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明—广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。
据核查，该飞机由中国人保首席承保。人保财险立即成立专项领导小组和业务、理赔、支持等工作组，第一时间与民航局、东航进行对接，紧急赶赴现场指导开展后续工作。
事故发生后，中国太保第一时间启动重大突发事件应急机制，旗下中国太保产、寿险会同云南机构第一时间内部启动机身险、团意险、航意险等相关险种核查。目前，中国太保产险已核查确认跟单承保中国民航联合保险机队航空保险。
截至21日下午18点30分，中国平安共接到4起客户报案。其中，平安养老险接到两起客户报案，平安产险、平安健康险各接到一起报案，目前具体信息正在核实中。经初步排查，平安产险广东分公司共保东航MU5735机身一切险及责任险，后续将实时跟进事故处理进展。
