为什么设计商业的未来需要进行彻底的变革?
2022-07-26 11:31汇商财经

对于任何试图为其客户及其在世界影响力范围内带来变化的组织而言,设计是创新和战略结构。

在报道这篇时事通讯时,我写的导语来自与罗技公司(Logitech)的首席执行官布拉肯·达雷尔的一次谈话。他在那次电话会议上说了很多有趣的事情,但总的来说都归结为这样一种观念:在他看来,随着商业世界继续以令人窒息的速度发展,每家公司在很多方面都可以称为科技公司,商业领袖和首席执行官都需要成为设计师。

他说:“我的观点是世界朝边际收益方向发展,也会由于采取了一些大胆的举措而发展。公司也必须以这样的方式运作。这就是首席执行官和领导团队应该有的样子。他们应该不惧怕改变。”

自那次电话会议以来,我采访过的几乎每一位首席数据官、首席执行官、设计师、工程师或产品负责人都分享了在设计过程中会出现的发现和转变方面的故事。这些故事将同理心、好奇心、谦逊、人性和纪律等主题结合在一起。细节处理可能体现为在应用程序上构建新功能、重新设计网站、推出新产品线、利用技术来更好地了解客户、使用设计来增加边缘化人群的访问量、努力重建或改变文化等等。

像布拉肯·达雷尔这样的人越来越让我相信(希望你们中的一些人也会相信)设计不是更大的组织结构图中的一个单独的筒仓。设计也不是颜色、装饰或美学。对于任何试图为其客户及其在世界影响力范围内带来变化的组织而言,设计是创新和战略结构。

在我写《商业设计》(Business by Design)的第一版时,我采访了罗德岛设计学院(Rhode Island School of Design)的前校长罗斯安妮·萨默森,她简明扼要地定义了设计:“[设计]是分析、战略和创新的严格实践,经常需要重新定义问题以寻求新的解决方案。想想一些行之有效的方法,然后再考虑一些行不通的方法。你开始考虑设计过程了。”

罗斯安妮·萨默森的看法是如此简单,却有着无限复杂和讨论的可能性。

这就是为什么《财富》杂志举办头脑风暴设计(Brainstorm Design)活动,该活动将来自各行各业的思想家、创造者、商业领袖和设计师聚集在一起,探索如何挑战设计思维和推进设计实践。今年,活动参与者包括罗技首席执行官布拉肯·达雷尔以及来自Netflix、沃尔玛(Walmart)、谷歌(Google)、Stripe、Etsy、大通银行(Chase)、Uber、Dropbox、IBM、福特(Ford)、赛富时(Salesforce)、Pentagram等公司的领导者和高管,这些领导者和高管都富有设计理念。为期两天的活动包括圆桌讨论、一对一交谈和小组访谈。

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