為什麽設計商業的未來需要進行徹底的變革?
2022-07-26 11:31匯商財經

對於任何試圖為其客戶及其在世界影響力範圍內帶來變化的組織而言,設計是創新和戰略結構。

在報道這篇時事通訊時,我寫的導語來自與羅技公司(Logitech)的首席執行官佈拉肯·達雷爾的一次談話。他在那次電話會議上說了很多有趣的事情,但總的來說都歸結為這樣一種觀念:在他看來,隨著商業世界繼續以令人窒息的速度發展,每家公司在很多方面都可以稱為科技公司,商業領袖和首席執行官都需要成為設計師。

他說:“我的觀點是世界朝邊際收益方嚮發展,也會由於採取了一些大膽的舉措而發展。公司也必須以這樣的方式運作。這就是首席執行官和領導團隊應該有的樣子。他們應該不懼怕改變。”

自那次電話會議以來,我採訪過的幾乎每一位首席數據官、首席執行官、設計師、工程師或產品負責人都分享了在設計過程中會出現的發現和轉變方面的故事。這些故事將同理心、好奇心、謙遜、人性和紀律等主題結合在一起。細節處理可能體現為在應用程序上構建新功能、重新設計網站、推出新產品線、利用技術來更好地了解客戶、使用設計來增加邊緣化人群的訪問量、努力重建或改變文化等等。

像佈拉肯·達雷爾這樣的人越來越讓我相信(希望妳們中的一些人也會相信)設計不是更大的組織結構圖中的一個單獨的筒倉。設計也不是顏色、裝飾或美學。對於任何試圖為其客戶及其在世界影響力範圍內帶來變化的組織而言,設計是創新和戰略結構。

在我寫《商業設計》(Business by Design)的第一版時,我採訪了羅德島設計學院(Rhode Island School of Design)的前校長羅斯安妮·薩默森,她簡明扼要地定義了設計:“[設計]是分析、戰略和創新的嚴格實踐,經常需要重新定義問題以尋求新的解決方案。想想一些行之有效的方法,然後再考慮一些行不通的方法。妳開始考慮設計過程了。”

羅斯安妮·薩默森的看法是如此簡單,卻有著無限復雜和討論的可能性。

這就是為什麽《財富》雜誌舉辦頭腦風暴設計(Brainstorm Design)活動,該活動將來自各行各業的思想家、創造者、商業領袖和設計師聚集在一起,探索如何挑戰設計思維和推進設計實踐。今年,活動參與者包括羅技首席執行官佈拉肯·達雷爾以及來自Netflix、沃爾瑪(Walmart)、谷歌(Google)、Stripe、Etsy、大通銀行(Chase)、Uber、Dropbox、IBM、福特(Ford)、賽富時(Salesforce)、Pentagram等公司的領導者和高管,這些領導者和高管都富有設計理念。為期兩天的活動包括圓桌討論、一對一交談和小組訪談。

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